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Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas y guías paso a paso para las tareas más comunes.
¿Cómo puedo agregar un cliente nuevo?
Abre Clientes, selecciona Nuevo Cliente e ingresa la información fiscal, el domicilio y los datos de contacto de tu cliente. Si le otorgarás crédito, configura también sus condiciones antes de guardar.
Ver guía paso a paso ¿Cuáles son sus horarios de atención?
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (hora del centro de México). Las incidencias críticas de servidores se monitorean 24/7.
¿El timbrado en SiFac es realmente ilimitado?
¡Sí! Contamos con un plan especializado que incluye timbrado ilimitado sin costos ocultos, permitiéndote facturar todo lo que tu empresa necesite bajo una política de uso razonable.
¿Puedo conectar el Punto de Venta (TPV) con mi báscula o miniprinter?
Así es. Gracias a SiFac Bridge, nuestro software puede comunicarse con hardware local como básculas, lectores de código de barras, cajones de dinero y miniprinters ESC/POS.
¿Qué necesito para descargar mis XML masivamente en Amoxcalli?
Solo requieres cargar la FIEL (Firma Electrónica) o la contraseña CIEC de tu cliente en el portal. Nuestra plataforma se conectará con el WebService del SAT para descargar la información de forma segura.
Olvidé mi contraseña de acceso, ¿qué hago?
Puedes hacer clic en 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de inicio de sesión de cualquier sistema. Recibirás un enlace seguro en tu correo registrado para restablecerla al instante.
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